退款政策

2. 出價與成交的拘束力

競標平台的出價一經送出即具有拘束力，不得任意撤回；一旦成為得標者，即成立買賣關係，並負有依約付款與受領標的的義務。因此本政策的退款事由，以標的本身與交易履行的瑕疵為限，不包含單純改變心意。

3. 可申請退款的情形

• 標的與商品頁描述有重大不符（例如血統、環號、性別、年齡明顯不一致）。
• 標的在交付前已死亡、重傷或明顯健康異常，且非因買方原因造成。
• 賣方或合作鴿舍在約定期限內無法交付標的。
• 系統或作業錯誤導致的重複付款、金額錯誤或誤扣款。
• 依法令規定買方享有解除契約或退款權利的其他情形。

4. 不予退款的情形

• 單純改變心意、重複競標、出價金額誤填或事後認為價格過高。
• 標的已交付且經買方受領確認，之後因飼養、訓練、運輸或環境因素造成的狀況變化。
• 比賽成績、繁殖表現、後代品質等本質上無法保證的預期落空。
• 買方未在期限內付款或未配合完成交割，導致交易被取消（此情形可能另依站規處理）。
• 已完成的成交手續費、運費與代辦費用（除因本站原因造成者外）。

5. 申請流程與期限

請在標的交付後 7 個日曆天內，或在發現付款錯誤後 7 個日曆天內，以 Email 或客服電話提出申請，並提供訂單／標的編號、事由說明與必要證明（照片、影片、獸醫證明、匯款紀錄等）。逾期申請我們仍會受理審閱，但可能因無法查證而難以受理。

6. 審核與退款方式

我們會在收到完整資料後 7 個工作日內完成審核並通知結果。審核通過者，原則上以原付款方式退回；若原方式無法退回，則退至你指定的同名帳戶。款項到帳時間依金流或銀行作業而定，一般為 7 至 14 個工作日。所有交易一律以新台幣結算，站上顯示的外幣金額僅為參考換算，不作為退款計算基準。

7. 退回與運費負擔

需退回標的者，請先與我們確認退回方式與時程，切勿自行寄回。因描述不符、無法交付或本站作業錯誤所致者，運費由賣方或本站負擔；其餘經雙方合意的退款情形，運費原則上由買方負擔。

8. 爭議處理

如對審核結果有異議，可於通知後 14 日內提出補充資料申請複審。雙方無法達成合意時，得依中華民國法律及臺灣臺北地方法院之約定處理，或循消費爭議調解等法定途徑解決。

9. 聯絡我們

• Email：[email protected]
• 電話：(+886) 0909-256-829
• 聯絡方式：依客服專線或 Email 預約